"30년 만의 102개 고용센터 혁신" 전 국민 평생 일자리 토털케어 ？국가 고용서비스 혁신방안？ 발표

무엇이 달라지나요

전국 102개 고용센터가 단순하고 반복적인 행정 업무는 인공지능(AI)에 맡기고, 구직자와 기업을 위한 상담 및 일자리 연결 서비스에 집중하도록 바뀝니다. 시범 운영 결과, 상담 시간이 18분에서 73.8분으로 4배 이상 늘어나는 등 내실 있는 서비스 제공이 가능해졌습니다.

누가 영향을 받나요

일할 권리를 가진 모든 국민, 일자리를 찾는 구직자, 인재를 구하거나 고용 애로를 겪는 기업, 그리고 지역 단위의 일자리 문제 해결을 위해 지자체와 협력하는 고용센터와 그 직원들이 대상입니다.

언제부터인가요

정책은 2024년 8월 20일 발표되었으며, '나만의 AI 고용센터'는 2026년 5월부터 대전고용센터에서 시범 운영 중입니다. 지역·산업 특화 고용센터는 2026년 2월부터 전국 7개소에서 단계적으로 출범하고, 주요 혁신 과제들은 2026년 하반기에 과제별로 시범 운영되며, 2027년부터는 혁신 시범센터에서 통합적으로 운영될 예정입니다.

핵심 정리

• •구직자를 위한 '나만의 AI 고용센터'를 구축하여 설문 및 경력 분석을 통해 맞춤형 취업지원 서비스를 제공하고, 전담 상담사가 1:1 밀착 지원을 합니다.
• •기업의 채용 어려움을 먼저 찾아 진단하고, '고용24 Firm Care AI' 시스템으로 채용 공고 작성 지원, 적합 인재 추천, 지원금 연계 등 맞춤형 해결 방안을 제공합니다.
• •지역에서 고용보험 데이터 등을 활용해 일자리 문제를 직접 진단하고, 지역 특성에 맞는 일자리 정책을 기획·운영하며 지역 고용서비스 기관들의 역할을 조정합니다.
• •고용센터는 행정 업무를 통합하고 간소화·자동화하며, 고용센터 직원들의 전문성을 높이고, 조직 체계를 서비스 중심으로 개편합니다.