복지발행 2026.10.06

AI가 24시간 건강·안전 상태 살피고 복지서비스 신청까지

이번 정책은 AI 기술을 활용하여 돌봄 서비스와 복지 행정 전반을 혁신하고, 미래 사회에 대비한 지속가능한 복지·돌봄 체계를 만들기 위해 마련되었습니다.

무엇이 달라지나요

AI가 24시간 건강·안전 상태를 살피고 복지서비스 추천 및 신청까지 돕는 체계가 단계적으로 마련됩니다. 특히, 2028년까지 정형화된 복지 행정 업무의 50% 이상이 AI로 자동화될 예정입니다.

누가 영향을 받나요

돌봄이 필요한 노인과 장애인, 장기요양시설 및 장애인 거주시설 이용자, 복지서비스를 신청하려는 국민, 그리고 위기 상황에 처한 가구입니다. 또한, 복지 공무원과 돌봄 종사자, 고령자 등 정보 취약 계층도 대상에 포함됩니다.

언제부터인가요

2027년부터 AI 기반 돌봄기술 연구개발과 생성형 AI를 통한 복지서비스 추천 및 신청이 시작되며, 2028년까지 복지 행정 업무의 50% 이상이 AI로 자동화될 예정입니다. 스마트 홈 및 시설 모델은 시범사업 검증 후 단계적으로 확산됩니다.

핵심 정리

나에게 해당되나요?

신청 방법·기간

2027년부터 생성형 AI를 통해 자신의 상황에 맞는 복지 서비스를 추천받고 '원클릭'으로 신청할 수 있으며, 아동수당과 같은 보편적인 지원금은 자동으로 지급될 예정입니다. 구체적인 신청 창구나 시기는 아직 확정되지 않았습니다.

용어 풀이 5개

자주 묻는 질문

Q.AI 돌봄은 구체적으로 어떤 도움을 주나요?

AI 기기가 생활패턴과 건강상태, 대화 내용 등을 종합 분석하여 평소와 다른 이상징후를 일찍 감지하고 필요한 서비스로 연결해 줍니다. 시설에서는 스마트 기저귀, 낙상 감지 센서 등을 통해 이용자 상태를 살피고 위기 상황에 즉시 대응할 수 있게 돕습니다.

Q.복지서비스 신청 과정은 어떻게 바뀌나요?

2027년부터는 일상적인 말로 자신의 상황을 설명하면 생성형 AI가 알맞은 복지서비스를 추천하고, 한 번의 클릭으로 신청까지 할 수 있도록 간소화됩니다. 아동수당 같은 보편적인 지원금은 자동으로 지급될 예정입니다.

Q.AI 도입으로 일자리가 줄어드는 것은 아닌가요?

보건복지부 장관은 AI가 사람을 대체하는 것이 아니라 단순·반복 업무를 나누어 맡는 조력자로서, 돌봄 노동의 가치를 높이고 지속가능성을 확보하는 데 기여할 것이라고 밝혔습니다.

이 요약은 보건복지부의 보도자료를 시민이 이해하기 쉽게 가공한 것으로 법적 효력이 없습니다. 정확한 신청 자격·기한 등은 원문을 확인하세요.