💼 고용 / 취업

발행 2026.06.02·문서 고용노동부-2026-06-02-aa251f18
고용노동부

디지털 고용서비스 미래 담은 『고용이슈』 2026년 봄호 발간

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공공 고용서비스가 인공지능(AI)과 데이터 기술을 활용하는 방향으로 빠르게 변화하고 있기 때문입니다.

무엇이 달라지나요

공공 고용서비스가 AI와 데이터 기반 플랫폼으로 빠르게 전환되고 있으며, 약 1억 9,854만 건의 접속로그와 198만 건의 세션로그 분석을 통해 사용자 경험이 개선되고 537개 직업 데이터를 활용한 머신러닝 기반 직업 추천 모델이 고도화될 예정이다.

누가 영향을 받나요

공공 고용서비스를 이용하는 구직자와 일반 국민, 직업상담사, 그리고 경력 설계를 하는 청년층이 주요 대상이다.

언제부터인가요

이 변화는 현재 빠르게 진행 중이며, '고용이슈 2026년 봄호'를 통해 제시된 미래 방향에 따라 앞으로 점진적으로 적용될 예정이다.

핵심 정리

  • 공공 고용서비스의 AI 및 데이터 기반 디지털 전환 가속화.
  • 고용서비스 플랫폼 '고용24'의 사용자 로그데이터 분석을 통한 UX 개선 방안 제시.
  • 머신러닝 기반 직업 적합도 평가와 고용서비스 추천 시스템 고도화.
  • 생성형 AI를 활용한 직업상담 지원 기능 개발 및 상담사 업무 효율성 증진.
  • 청년층 국가기술자격증의 노동시장 가치 정량화 분석을 통한 경력 설계 지원.
  • 사용자 여정 기반의 실시간 성과관리 및 데이터 환류 체계 구축 필요성 강조.

나에게 해당되나요?

  • 공공 고용서비스를 이용하는 분
  • 일반 국민
  • 직업상담사
  • 진로 설계를 하는 청년층

용어 풀이

AI (인공지능)
사람의 지능을 모방하여 학습하고 문제를 해결하는 컴퓨터 기술입니다.
데이터 기반 플랫폼
다양한 데이터를 수집, 분석, 활용하여 서비스를 제공하고 운영하는 시스템이나 웹사이트를 말합니다.
접속로그/세션로그
사용자가 웹사이트나 앱에 접속하거나 이용하는 과정에서 남는 기록들입니다. 접속로그는 접속 시간이나 페이지 이동 등 기본적인 기록이고, 세션로그는 사용자가 서비스를 이용한 전체 과정의 기록입니다.
사용자 경험 (UX)
사용자가 어떤 제품, 시스템, 서비스를 직간접적으로 이용하면서 느끼고 생각하는 총체적인 경험을 말합니다. 여기서는 서비스를 더 편리하고 만족스럽게 이용하도록 개선하는 것을 의미합니다.
머신러닝
인공지능의 한 분야로, 컴퓨터가 데이터를 분석하여 스스로 학습하고 미래를 예측하거나 패턴을 찾아내는 기술입니다.
고도화
어떤 기술이나 시스템, 서비스를 현재보다 더 높은 수준으로 발전시키고 향상시키는 것을 말합니다.
생성형 AI
텍스트, 이미지, 오디오 등 새로운 콘텐츠를 스스로 만들어낼 수 있는 인공지능 기술입니다.
정량화 분석
특정 현상이나 가치를 숫자로 측정하고 통계적으로 분석하여 객관적인 데이터를 얻는 방법입니다.
데이터 환류 체계
데이터를 분석하여 얻은 결과를 다시 서비스 개선이나 의사 결정 과정에 반영하는 순환 시스템을 말합니다.
경력 설계
개인이 자신의 흥미, 능력, 가치관 등을 고려하여 장기적인 직업 목표를 설정하고, 이를 달성하기 위한 구체적인 계획을 세우는 과정을 말합니다.

자주 묻는 질문

Q. 무엇이 가장 크게 바뀌는 건가요?

공공 고용서비스 전체가 인공지능(AI)과 데이터를 활용하는 디지털 방식으로 바뀝니다. 약 1억 9,854만 건의 접속 기록과 198만 건의 이용 기록 분석을 통해 서비스가 개선되고, 537개 직업 데이터를 바탕으로 한 맞춤 직업 추천 기능이 더 좋아집니다.

Q. 누가 이 새로운 서비스의 혜택을 받을 수 있나요?

공공 고용서비스를 이용하는 구직자, 일반 시민, 직업상담사, 그리고 자신의 진로를 계획하는 청년층 모두에게 혜택이 돌아갈 예정입니다.

Q. 언제부터 이러한 변화가 적용되나요?

이러한 변화는 현재 활발히 진행 중이며, '고용이슈 2026년 봄호'에 제시된 미래 방향에 따라 앞으로 점진적으로 적용될 예정입니다.

Q. '고용24'는 어떻게 더 편리해지나요?

'고용24'와 같은 고용서비스 플랫폼에 사용자들이 접속하고 이용한 기록(로그데이터)을 분석하여, 더 사용하기 편하고 효율적인 서비스 환경을 제공할 예정입니다.

Q. 제가 어떤 직업에 맞는지 추천받을 수도 있나요?

네, 머신러닝 기술을 활용하여 개인에게 적합한 직업을 추천하고, 필요한 고용서비스를 제안하는 시스템이 더욱 발전할 예정입니다.

Q. 직업 상담을 받을 때 어떤 점이 좋아지나요?

생성형 AI 기술이 직업 상담을 돕는 기능으로 개발되어, 직업상담사들의 업무 효율성을 높이고 더 정확하고 맞춤화된 상담을 받을 수 있게 됩니다.

Q. 청년들을 위한 특별한 지원은 무엇인가요?

청년층이 어떤 국가기술자격증을 취득하면 노동시장에서 더 가치 있는지 데이터를 기반으로 분석하여, 합리적인 진로 설계에 도움을 받을 수 있습니다.

이 요약은 고용노동부의 보도자료를 시민이 이해하기 쉽게 가공한 것으로 법적 효력이 없습니다. 정확한 신청 자격·기한 등은 원문을 확인하세요.

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